Términos y Condiciones

¡Bienvenidos a RikDrive!

Los presentes Términos de Uso ("Términos") rigen el uso de las aplicaciones móviles, sitios web, productos, contenidos, instalaciones y plataforma de RikDrive (colectivamente, la "Plataforma").
Usted celebra un acuerdo con nosotros al confirmar que acepta estos Términos o al utilizar la Plataforma de cualquier otro modo. La empresa con la que usted firme el acuerdo dependerá de su lugar de residencia. En Colombia, su contrato es con RikDrive ("RikDrive", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Pueden aplicarse condiciones suplementarias a categorías concretas de RikDrive, tales como RikDrive.Transporte, RikDrive.Alquiler de vehiculos, RikDrive.mensajeria, RikDrive.Moto, RikDrive.Conductor elegido. Nuestras prácticas de privacidad se describen en la Política de privacidad. Nuestra política de cumplimiento (denominada Sistema de Gestión de la Seguridad) es parte de estos Términos y se encuentra aquí. También es aceptada por usted al aceptar estos Términos. 1. Independencia para los Proveedores de Servicios. Opciones para Usuarios Nuestro modelo de negocio Nuestra Plataforma pone en contacto a terceros proveedores independientes de servicios de transporte, logística o mensajería ("Proveedor del Servicio") y a sus usuarios ("Usuarios"). Cuando los Usuarios solicitan un servicio, ofrecen su propio precio por los servicios del Proveedor del Servicio. Los Proveedores del Servicio que ven la solicitud pueden aceptar el precio ofrecido o hacer una contraoferta. El Usuario es libre de elegir al Proveedor del Servicio de la lista de Proveedores de Servicios que mostraron su interés en aceptar la solicitud. Cuando el Usuario confirma el servicio, se establece un acuerdo independiente entre el Proveedor del Servicio y el Usuario. El Usuario deberá pagar al Proveedor del Servicio el precio que ambos hayan acordado a través de la Plataforma. Este precio acordado incluye todos los gastos asociados al servicio (tasas, peajes, gravámenes, impuestos, etc.). RikDrive no participa y no influye de modo alguno en el acuerdo entre el Proveedor del Servicio y el Usuario. Estatutos de RikDrive RikDrive es una empresa tecnológica que no presta servicios de transporte, logística, mensajería ni ningún otro servicio relacionado ("Servicios"). Estos Servicios son prestados por Proveedores de Servicios independientes que utilizan nuestra Plataforma. Cualquier decisión de ofrecer o aceptar los Servicios constituye una decisión independiente tomada a la entera discreción de cada usuario y por su cuenta y riesgo. RikDrive no dirige ni controla a los Proveedores de Servicios en general ni durante la prestación de sus Servicios. Cualquier función, proceso u otro esfuerzo que emprendamos para mejorar el uso que usted haga de nuestra Plataforma no constituye ninguna relación laboral o de representación con ningún usuario. Los presentes Términos no sustituyen ni afectan a la aplicabilidad de los acuerdos que los Usuarios puedan tener con los Proveedores de Servicios en relación con los Servicios. Tarifas y pagos RikDrive podrá cobrar a los Proveedores de Servicios una tarifa de licencia por el uso de la Plataforma. RikDrive podrá cambiar el importe de la tarifa de licencia cada cierto tiempo. El uso continuado que el Proveedor del Servicio haga de la Plataforma constituirá la aceptación por su parte de las tarifas actualizadas. Tarifa de licencia cobrada por cada servicio completado. Los pagos se registran en su cuenta personal donde usted puede consultar el importe actual de la tarifa de licencia. La tarifa de licencia para un servicio completado es cobrada cuando el vehículo llega al punto A, o cuando usted llama al Usuario antes de pulsar el botón "He llegado". El pago se reembolsa a su cuenta si el Usuario cancela el servicio o no se presenta. En este caso, usted debe pulsar "El Usuario no se presentó". En estos casos, el reembolso puede tardar hasta 15 a 30 días desde el momento de la cancelación del pedido y su revisión por parte de RikDrive. Si quedan fondos sin utilizar en su cuenta después de habernos escrito sobre la eliminación de la aplicación RikDrive y la rescisión de los Términos, envíe por correo electrónico a soporte@rikdrive.com.co una copia escaneada de la solicitud de reembolso de los fondos no utilizados, junto con los datos de la cuenta bancaria en la que desea recibir el reembolso. RikDrive no ofrece reembolsos en efectivo. El reembolso se efectuará a más tardar en el plazo de 10 a 15 días laborables a partir de la fecha de recepción de su solicitud por escrito de reembolso de los fondos no utilizados. Al aceptar estos términos usted renuncia expresamente al derecho de exigir el reembolso de cualquier cantidad sin utilizar en su cuenta y cuyo reembolso no haya sido solicitado por escrito en el periodo de 3 años. Los Proveedores de Servicios se harán responsables de la recaudación y el pago de todos los impuestos aplicables asociados a los Servicios prestados a través de la Plataforma. RikDrive no se hará responsable de ninguna transacción entre Usuarios y Proveedores de Servicios en la que se haya registrado una conducta indebida relacionada con el pago de impuestos. RikDrive, a su entera discreción, puede, cada cierto tiempo, poner a disposición de cualquier Usuario o Proveedor del Servicio promociones, descuentos, programas de recomendación y programas de fidelización (en adelante - Ofertas) con diferentes características. Dichas Ofertas pueden influir o aplicarse a los pagos del servicio o al precio del servicio, reduciendo dichos importes, y se efectúan en Bonificaciones. Las bonificaciones solo son válidas para ser utilizadas en la aplicación RikDrive, no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo. Las bonificaciones pueden utilizarse para pagar la tarifa de licencia sobre los pedidos de los Proveedor de Servicios. Más información sobre las Ofertas puede ser proporcionada en un aviso dentro de la aplicación o por cualquier otro medio de comunicación mencionado en estos Términos. RikDrive también se reserva el derecho de retener o deducir Bonificaciones u otros beneficios obtenidos a través de Ofertas en caso de que RikDrive determine o crea que el canje de la Oferta o la recepción de las Bonificaciones fue por error, fue fraudulento, ilegal o en contravención de la promoción aplicable o de estos Términos. RikDrive se reserva el derecho de finalizar, discontinuar, modificar o cancelar cualquier Oferta en cualquier momento y a su entera discreción sin previo aviso al usuario. 2. Su cuenta RikDrive Registro de la cuenta Para acceder a las funciones de la Plataforma, debe crear una cuenta con nosotros. Para registrarse, debe tener al menos 18 años o ser mayor de edad en su país (dependiendo de lo que ocurra antes) y tener capacidad legal para celebrar un acuerdo con nosotros y utilizar la Plataforma. Al crear una cuenta, debe proporcionar información exacta y actualizada sobre su persona. Con el fin de prevenir el fraude, garantizar su seguridad y cumplir con la legislación y la normativa contra el blanqueo de capitales y las sanciones legales (según proceda), le solicitaremos información en el momento de abrir su Cuenta para confirmar su identidad. También podemos pedirle que actualice y verifique su información periódicamente. Ofrecemos diferentes tipos de cuentas dependiendo de si utiliza la Plataforma como Usuario o como Proveedor de Servicio. Para crear una cuenta de Proveedor de Servicio debe facilitarnos información adicional y pasar el proceso de verificación. Si utiliza la Plataforma en otro país, usted acepta regirse por los Términos de RikDrive para ese país. Mantenimiento de su cuenta Si sus datos cambian, deberá actualizarlos inmediatamente. Si cambia de número de teléfono, notifíquenoslo lo antes posible. Si usted deja de utilizar su número, su operador de telefonía móvil podrá asignarlo a una nueva persona que, al utilizar la Plataforma, podrá acceder a su cuenta. Usted no puede autorizar a otras personas a utilizar su cuenta. Usted deberá garantizar la seguridad del acceso a su dispositivo y la confidencialidad de sus datos de inicio de sesión. Usted será responsable de toda la actividad que se efectúe en su cuenta. Si sospecha que un tercero conoce su contraseña o ha accedido a su cuenta, comuníquenoslo poniéndose en contacto con soporte@rikdrive.com.co. Cancelación de la cuenta Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Puede hacerlo en los ajustes de la aplicación o poniéndose en contacto con el servicio de atención al usuario (soporte@rikdrive.com.co). En algunos casos, no podremos cancelar su cuenta o podremos conservar cierta información con fines lícitos, como prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestros Usuarios, cumplir con las obligaciones legales o gestionar cualquier reclamación o disputa no resuelta. Consulte nuestra Política de privacidad para saber cómo tratamos su información tras la cancelación de la cuenta. Las cuentas inactivas durante más de 3 años pueden ser eliminadas. Tenemos derecho a cancelar o suspender el acceso a su cuenta (véase la sección "ayuda o soporte"). 3. Su seguridad La salud y seguridad de los usuarios de RikDrive es nuestra prioridad. Tomamos medidas razonables para mantener la Plataforma en un entorno seguro para nuestros usuarios. Por ejemplo, revisamos los documentos de todos los Proveedores de Servicios antes de permitirles prestar sus Servicios. Además, podemos realizar comprobaciones aleatorias para verificar que la cuenta del Proveedor del Servicio es utilizada por el Proveedor del Servicio que la registró, y que el Proveedor del Servicio utiliza el vehículo vinculado a esa cuenta de Proveedor del Servicio. Podemos pedir a los Usuarios que pasen un control de vivacidad o que verifiquen su identidad proporcionando un número de identificación emitido por el gobierno. A pesar de nuestros esfuerzos, reconocemos los límites de la capacidad de una plataforma online para garantizar la seguridad offline. No tenemos ningún control sobre la calidad o la seguridad del transporte que se produce como resultado de la prestación de los Servicios. No podemos garantizar que cada Usuario o Proveedor del Servicio sea quien dice ser. Revise las fotos del Proveedor del Servicio o del Usuario que ve en la Plataforma para asegurarse de que es la misma persona que usted está viendo. Pero si observa que el Proveedor del Servicio que ha llegado es diferente del que aparece en la aplicación RikDrive, informe a RikDrive e investigaremos y aplicaremos las correspondientes medidas de responsabilidad al Proveedor del Servicio. Le rogamos que actúe con cautela y cuidado al interactuar con otros usuarios. Usted utiliza y presta los Servicios de Proveedor del Servicio por su cuenta y riesgo. En caso de sospecha de amenaza para la salud o la seguridad, informe inmediatamente al servicio de atención al usuario (soporte o ayuda) o utilice el "botón SOS". El botón SOS tiene dos opciones: – darle la posibilidad de llamar a la policía de su país. Si pulsa el botón "Llamar a la policía", se abrirá una barra de marcación estándar con el número del policía automáticamente configurado. – darle la posibilidad de compartir la información de su servicio con un número de su lista de contactos. Si pulsa el botón "Enviar información sobre el servicio", se abrirá el panel de selección del destinatario de la información sobre el servicio y, a continuación, la información sobre su servicio se enviará al número elegido por usted. Nos esforzamos al máximo para que nuestra aplicación sea segura y cómoda para usted. Por ello, estamos constantemente mejorando y modificando los sistemas de verificación de usuarios y la funcionalidad de nuestra aplicación. 4. Obligaciones del Proveedor del Servicio Al prestar Servicios como Proveedor del Servicio, usted declara, garantiza y acepta que: – Usted posee un permiso de conducir válido y todos los permisos y autorizaciones necesarios para prestar los Servicios, está médicamente capacitado para prestar los Servicios; – Usted es propietario del vehículo o tiene derecho legal para conducirlo; dicho vehículo se encuentra en buen estado de funcionamiento y cumple las normas y requerimientos legales y del sector en cuanto a seguridad; – Usted solo prestará los Servicios utilizando el vehículo que haya sido notificado a RikDrive; – Usted no permitirá que nadie le acompañe en el vehículo mientras presta los Servicios, – Usted no prestará los Servicios mientras se encuentre bajo los efectos del alcohol o drogas alucinógenas, o esté fatigado, ni mostrará un comportamiento inseguro o ilegal mientras preste los Servicios; – Usted no discriminará a ningún Usuario; – Usted no solicitará ningún pago adicional al precio acordado con el Usuario a través de la Plataforma; – Usted será responsable de calcular, cobrar y pagar al fisco todos los impuestos aplicables previstos por la legislación en la jurisdicción correspondiente, que surjan como resultado de la prestación de los servicios a los Usuarios; – Usted cumplirá con nuestras solicitudes razonables para proporcionar información en relación con los Servicios y el uso que usted haga de la Plataforma; – No utilice la información obtenida a través de la Plataforma para ningún otro fin que no esté relacionado con el uso o la prestación de los servicios de Proveedor del Servicio. – Usted cumplirá con los requerimientos de todas las leyes aplicables relacionadas con la lucha contra el blanqueo de capitales, las sanciones, la lucha contra la corrupción, la lucha contra el soborno, la lucha contra el comercio ilegal y la lucha contra la financiación del terrorismo, la prohibición del uso de mano de obra infantil o trabajo forzado, y no tomará ninguna medida que pueda conducir al incumplimiento de dichas leyes, ni facilitará, alentará ni inducirá a nadie a participar en dichas actividades. – Usted cumplirá las políticas de RikDrive aplicables en su país. 5. Comunicaciones entre el Proveedor del Servicio y el Usuario Usted debe tratar a los demás usuarios de RikDrive con respeto. Usted solo podrá comunicarse con los otros usuarios para los fines relacionados con los Servicios. Usted no compartirá ninguna información de contacto innecesaria. La comunicación debe terminar cuando finalice el Servicio, a menos que sea para devolver un objeto olvidado. Cualquier otra comunicación puede considerarse acoso y dar lugar a la suspensión o cancelación de su cuenta. Permitimos a los usuarios comunicarse en la Plataforma, por ejemplo, a través de comentarios, chat dentro de la aplicación o llamadas dentro de la aplicación (la disponibilidad de estas funciones depende de la ubicación). Hasta donde la ley local lo permita, RikDrive, para efectos de calidad y seguridad, tendrá derecho a monitorear y grabar sus comunicaciones con otros usuarios de la Plataforma para comprobar el cumplimiento de estos Términos. Si dispone de esta función, puede ponerse en contacto con el otro usuario a través del número de móvil que aparece en la interfaz de la aplicación. En este caso se aplicarán las tarifas establecidas por su operador de telefonía móvil. 6. Comunicaciones de RikDrive Podemos enviarle notificaciones operativas sobre su cuenta o los Servicios que usted ha prestado, actualizaciones sobre RikDrive y la Plataforma, solicitudes de comentarios e información de marketing. Podemos contactar con usted por correo electrónico, mensajes de texto, teléfono y notificaciones push. Para los tipos de comunicaciones que requieran su consentimiento, nos regiremos por la legislación local y le daremos la opción de negarse a recibirlas. 7. Qué no puede hacer usted en la Plataforma No debe utilizar la Plataforma para: – hacer nada ilegal; – hacer cualquier cosa que infrinja estos Términos o cualquier otra regla de la Plataforma y las Políticas de RikDrive; – utilizar la Plataforma para cualquier fin no previsto en los presentes Términos; – transferir o vender a terceros su cuenta, contraseña o identificación; – hacerse pasar por otra persona o encubrir su identidad, utilizar o intentar utilizar la cuenta de otro usuario; – solicitar a otras personas que participen en actividades ilegales o peligrosas; – acechar, amenazar o acosar a otras personas; -cobrar de más del valor ofertado y aceptado del servicio. – subir a la Plataforma cualquier contenido que sea inexacto, inapropiado, infrinja los derechos de cualquier persona (como los derechos de propiedad intelectual, privacidad o intimidad) o sea ilegal por cualquier otro motivo; – perjudicar el funcionamiento o la seguridad de la Plataforma, intentar obtener acceso no autorizado a la Plataforma o a sus sistemas o redes relacionados; – extraer cualquier dato o contenido de la Plataforma; – generar alguna responsabilidad para RikDrive o hacer que quedemos sujetos a regulación como transportista o proveedor de servicios de taxi. 8. Derechos de RikDrive Tenemos derecho a investigar cualquier sospecha de incumplimiento de los presentes Términos. Mientras lo hacemos, estamos autorizados a suspender su acceso a algunas o todas las funciones de la Plataforma, actuando de forma razonable y objetiva en función de la gravedad de la presunta infracción. En consecuencia, podríamos decidir suspender o cancelar su cuenta de forma temporal o permanente, o establecer límites o restringir su acceso a las funciones de la Plataforma si: – determinamos, actuando de forma razonable y objetiva, que usted incumple de forma sustancial o reiterada los presentes Términos u otras reglas y Políticas de RikDrive; – tenemos motivos fundados para creer razonablemente que usted está a punto de incumplir gravemente los presentes Términos; – estamos legalmente obligados a hacerlo por alguna autoridad; – es razonablemente necesario para hacer frente a un problema técnico, de seguridad o de protección grave. Si hemos cancelado previamente su cuenta por incumplir estos Términos, pero vuelve a utilizar nuestra Plataforma (por ejemplo, abriendo otra cuenta), tenemos derecho a suspender o cancelar dichas cuentas. Si cree que hemos cometido un error al suspender o cancelar su cuenta, puede apelar a través de (soporte o ayuda). 9. Su contenido Usted es responsable de la información, archivos e imágenes (colectivamente, "Contenido") que ponga a disposición en la Plataforma. Debe asegurarse de que su Contenido no infrinja las leyes ni los derechos de nadie. No nos responsabilizamos de revisar los Contenidos de los usuarios ni asumimos responsabilidad alguna por ellos. Podremos eliminar o restringir el acceso a cualquier Contenido, si creemos justificadamente que está incumpliendo estos Términos, o que perjudica a RikDrive, a nuestros usuarios o a terceros. Nosotros no somos propietarios de su Contenido. Al poner a disposición Contenidos en la plataforma, usted concede a RikDrive una licencia perpetua, irrevocable, mundial, libre de regalías y no exclusiva para utilizar sus Contenidos, incluyendo la reproducción, adaptación o creación de productos derivados, la ejecución y la difusión pública de sus Contenidos, con el fin de operar, desarrollar y facilitar la Plataforma. 10. Propiedad intelectual La Plataforma incluye Contenido (como diseños, imágenes, sonidos, textos, bases de datos, códigos informáticos, marcas registradas y no registradas y otros elementos similares) de propiedad o bajo licencia de RikDrive, que está protegido por derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otros procedimientos. RikDrive y su licenciatario, según corresponda, son propietarios de todos los derechos, títulos e intereses, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual relacionados, en y para la Plataforma (software y/o la aplicación y, por extensión, el servicio y cualquier sugerencia, idea, solicitud de mejora, comentario, recomendación u otra información proporcionada por usted o cualquier otra parte en relación con la Plataforma). RikDrive le concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no asignable y revocable para: (a) acceder y utilizar la Plataforma en su dispositivo personal únicamente con el objetivo de utilizar la Plataforma; y (b) acceder y visualizar cualquier Contenido o material que pueda estar disponible a través de la Plataforma, en cada caso únicamente para su uso personal y no comercial. Todos los derechos que no se le concedan expresamente en este documento están reservados por RikDrive y/o los licenciantes de RikDrive. Usted mismo no puede, y no puede permitir que ninguna otra parte: (a) modifique, reproduzca, cree productos derivados basados en la Plataforma; (b) realice ingeniería inversa, descompile, desensamble o intente de cualquier otro modo descubrir o modificar el código fuente de la Plataforma para elaborar un producto o servicio competitivo, elaborar un producto utilizando ideas, características, funciones o gráficos similares, copiar cualquier idea, característica, función o gráfico; (c) enmarque, enlace o refleje cualquier parte de la Plataforma en cualquier otro servidor o dispositivo inalámbrico o basado en Internet; (d) publique, distribuya o reproduzca de cualquier manera cualquier material protegido por derechos de autor, marcas registradas u otra información de propiedad sin el consentimiento previo de RikDrive. 11. Indemnización Usted acepta defender, indemnizar y exonerar a RikDrive y sus afiliados, subsidiarias y sus funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o en conexión con: (a) el uso que usted haga de la Plataforma o de los Servicios; (b) el incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos, de cualquier ley o normativa aplicable por parte suya, o de los derechos de cualquier tercero (colectivamente, las "Pérdidas"). 12. Responsabilidad Responsabilidad de RikDrive Sin limitar la aplicación de las leyes y reglamentos, todas las condiciones, declaraciones y garantías, ya sean expresas, implícitas, estatutarias o de otro tipo, incluyendo, entre otras, cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no violación de derechos de terceros, quedan por la presente excluidas y rechazadas en la mayor y máxima medida. En la máxima medida permitida por la ley, en ningún caso RikDrive será responsable ante usted ni ante nadie por ningún daño o pérdida directa, indirecta, punitiva, económica, especial futura, ejemplar, incidental, consecuente o de cualquier otro tipo (incluyendo, entre otros, daños personales, estrés emocional y pérdida de datos, bienes, ingresos, beneficios, uso u otra ventaja económica), ya sea que surja en virtud de contratos, extracontractuales (incluida la negligencia) o de otro tipo que se deriven o estén relacionados de algún modo con la Plataforma, incluidos, entre otros, el uso o la imposibilidad de uso, cualquier confianza depositada por usted sobre la exhaustividad, exactitud o existencia de cualquier publicidad, o como resultado de cualquier relación o transacción entre usted y cualquier Proveedor del Servicio, incluso si RikDrive ha sido advertido previamente de la posibilidad de dichos daños. Servicios de terceros No existe ninguna relación de empresa mixta, asociación, empleo o representación entre RikDrive y cualquiera de nuestros usuarios. En la máxima medida permitida por la ley, RikDrive no será responsable de los actos u omisiones de ningún Proveedor de Servicio o Usuario ni de ninguno de los Servicios. RikDrive no tomará parte en disputas o negociaciones entre los usuarios de la Plataforma. Usted renuncia expresamente y libera a RikDrive de cualquier responsabilidad, reclamación, causa de acción o daños relacionados con el uso que usted haga de la Plataforma en las relaciones con otros usuarios de la Plataforma. Aunque otros Servicios de Terceros están disponibles en la Plataforma, determinados Servicios o Contenidos de Terceros solo son accesibles si se sale de la Plataforma. Una vez que pulse sobre un enlace para acceder a ese tipo de Servicios, estará sujeto a los términos y condiciones y a la política de privacidad de ese sitio web, destino o del proveedor de servicios independiente, que son diferentes de los de RikDrive. RikDrive no le advertirá de que está sujeto a los términos y condiciones (incluidas las políticas de privacidad) de otro sitio web o destino. Usted utiliza todos los enlaces de sitios web y anuncios de terceros a riesgo propio, ya que no forman parte de la Plataforma y no están controlados por RikDrive. En ningún caso RikDrive será responsable de ningún producto o servicio de dichos proveedores externos. 13. Resolución de conflictos Ley aplicable y arbitraje. Los presentes Términos se rigen por la legislación de la república de Colombia. De surgir un desacuerdo, en primer lugar, intentaremos resolverlo con usted de forma amistosa. Todas las disputas o reclamaciones que surjan de o en relación estos Términos, incluyendo las disputas relativas a su validez, incumplimiento, terminación o nulidad, serán resueltas definitivamente bajo las Reglas de Arbitraje se llega a un consenso sobre dicho componedor, el asunto se resolverá por vía de conciliación ante el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de BOGOTA D.C, dando aplicación a lo previsto en la ley 446 de 1998, decreto 1818 de 1998 y ley 640 de 2001, y demás normas concordantes y complementarias. Si tampoco se llega a un acuerdo conciliatorio, el asunto se dirimirá en un-Tribunal de arbitramiento conformado por un árbitro designado por el mismo Centro de conciliación de su lista permanente. 14. Cambios en estos Términos o en la Plataforma Ocasionalmente, podremos introducir cambios en estos Términos o en la Plataforma. Cuando actualicemos los Términos, publicaremos su última versión en nuestra aplicación y en nuestro sitio web. También le notificaremos con una antelación razonable todo cambio significativo que pueda afectarle. Si desea seguir utilizando la Plataforma después de que introduzcamos cambios en los Términos o en la Plataforma, usted tendrá que aceptar los cambios mediante el uso continuado de nuestra Plataforma. Si usted no está de acuerdo con dichos cambios, deberá dejar de utilizar la Plataforma. A menos que se realicen cambios sustanciales en las disposiciones de arbitraje, usted acepta que cualquier cambio en estos Términos no crea una nueva oportunidad de optar por el arbitraje (si procede). 15. General Nos comprometemos a proporcionarle la Plataforma con razonable profesionalidad y cuidado. Tenga en cuenta, no obstante, que proporcionamos la Plataforma "tal como está disponible" o "tal cual". Esto significa que no declaramos, garantizamos ni aseguramos la fiabilidad, seguridad, puntualidad, calidad, idoneidad, disponibilidad, exactitud o integridad de la Plataforma. Por favor, mantenga la Plataforma actualizada a la versión más reciente de la aplicación y asegúrese de que su dispositivo sea compatible. Le aconsejamos utilizar la Plataforma con un plan de datos ilimitado o con un límite muy alto de uso de datos. La Plataforma puede contener enlaces a sitios web, anuncios, servicios, ofertas u otros eventos o actividades de terceros que no son proporcionados, controlados ni son propiedad de RikDrive. Usted los utiliza bajo su propia responsabilidad. Nada de lo dispuesto en los presentes Términos afecta a ningún derecho legal cuya modificación o renuncia usted no pueda acordar contractualmente. Usted siempre gozará de la plena protección de las leyes que le son aplicables. 16. Contacto con RikDrive Puede ponerse en contacto con nosotros a través de (soporte@rikdrive.com.co. O opción ayuda y soporte).